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Le meilleur des soins capillaires

Luxurious Look a été fondée en 2013 avec pour mission de fournir un guichet unique des marques de soins capillaires les plus fiables à les clients. Mark Readman de Luxurious Look explique les valeurs de la marque :

"Nous visons à nous associer à des marques sélectionnées, nous ne serons jamais une entreprise de type 'stack em high sell em cheap'. Nous respectons les marques que nous vendons et proposons une gamme complète de produits éprouvés dont nos clients savent qu'ils leur conviendront".

 

Le client a toujours raison

Luxurious Look a constaté une lacune en matière de service client sur le marché des soins capillaires et a choisi de construire une marque qui positionne ce service au cœur de chaque point de contact. "Il suffit de lire les commentaires des clients sur les médias sociaux de nos concurrents pour s'en rendre compte", ajoute Mark.

Fort de ses valeurs et de son plan de croissance, Luxurious recherchait un partenaire capable de l'aider à se développer et à traverser sans encombre les périodes de pointe comme Noël et le Black Friday, en lui laissant le temps de développer la marque tout en veillant à la satisfaction de ses clients.

"Nous nous attachons à fournir à nos clients une gamme triée sur le volet de produits éprouvés, quel que soit leur type de cheveux, associée à un service client inégalé."

 

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Une technologie de traitement inégalée

En choisissant un fournisseur pour gérer l'exécution de ses commandes, Luxurious a trouvé que la complexité de l'offre et de la tarification était un champ de mines. Mark commente, 

"La différence avec fulfilmentcrowd est qu'ils investissent massivement dans leur plateforme de gestion des commandes, l'application fulfilmentcrowd, dont la visibilité facilite tous les aspects de la vie. Nous avons un gestionnaire de compte dédié qui est génial et qui est prêt à régler tout problème de transporteur qui se présente."

Quelles sont donc les opportunités qui ont été débloquées grâce au partenariat de Luxurious avec fulfilmentcrowd ? Selon Mark - l'expansion de leurs lignes de produits pour développer l'entreprise ! "Grâce à notre partenariat avec fulfilmentcrowd, notre activité est super évolutive. L'opération d'exécution est fluide et nous disposons d'une ligne d'assistance claire en cas de besoin. Un partenaire de fulfilmentcrowd qui nous aide à évoluer est exactement ce dont nous avions besoin. Ce soutien nous aidera à exceller dans le domaine des soins capillaires - plus tard dans l'année, nous ajouterons à notre activité des catégories de produits électriques et de soins de la peau."

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